Politique de retour et remboursement

Société : EDAS PARIS SAS
Site : trisotoys.myshopify.com
Date de mise à jour : Juin 2026

1. Délai de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à justifier de motif. Ce délai est supérieur au minimum légal de 14 jours prévu par le Code de la consommation.

2. Conditions de retour

Pour être accepté, le produit retourné doit :

Être dans son état d'origine, non utilisé et non endommagé
Être dans son emballage d'origine avec tous ses accessoires
Être accompagné du bon de commande ou de la facture

3. Produits non retournables

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les produits descellés après livraison pour des raisons d'hygiène
Les produits personnalisés ou sur mesure

4. Procédure de retour

Pour effectuer un retour, veuillez :

Nous contacter par email en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour
Attendre notre confirmation et les instructions d'expédition
Renvoyer le colis à l'adresse indiquée

5. Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service de livraison avec suivi et assurance, car nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou endommagés lors du retour.

6. Remboursement

Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement dans un délai de 14 jours ouvrables via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

7. Article défectueux ou erreur de commande

Si vous avez reçu un article défectueux ou ne correspondant pas à votre commande, contactez-nous immédiatement. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par EDAS PARIS SAS et un remplacement ou remboursement complet vous sera proposé.