Politique de livraison

Société : EDAS PARIS SAS
Site : trisotoys.myshopify.com
Date de mise à jour : Juin 2026

1. Zone de livraison

Nous livrons en France métropolitaine ainsi qu'en Europe et dans de nombreux pays à travers le monde. Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors de la validation de votre commande.

2. Délais de livraison

Les commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement. Le délai de livraison est ensuite de 5 à 40 jours ouvrés selon la destination et le mode d'expédition.

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier en fonction :

De la destination du colis
Des conditions logistiques et douanières
Des périodes de forte activité (fêtes, soldes, etc.)
D'événements exceptionnels (grèves, conditions météorologiques, etc.)

3. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi vous permettant de localiser votre colis en temps réel.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode d'expédition choisi. Ils sont indiqués clairement lors de la validation de votre panier, avant tout paiement.

5. Livraison offerte

Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées ponctuellement selon les promotions en cours. Les conditions sont précisées sur le site au moment de l'offre.

6. Réception du colis

Lors de la réception de votre commande, nous vous invitons à :

Vérifier l'état du colis en présence du livreur
Signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, ouvert, etc.)
Vérifier le contenu du colis et signaler tout manquant dans les 48 heures

7. Colis perdu ou non reçu

Si votre colis n'est pas arrivé passé le délai maximum indiqué, contactez notre service client en indiquant votre numéro de commande. Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous proposerons une solution adaptée (renvoi ou remboursement).

8. Douanes et taxes

Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent s'appliquer à la réception. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le prix de vente.